よくあるご質問(FAQ)

旧正月、春節による発送業務の休業とは?

旧正月の大型連休に伴い、発送業務は以下の日程で休業いたします。


2023年

休業期間:1/16(月)~1/31(火)

営業開始:2/1(水)より営業開始を予定しておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。



・休業直前まで発送作業可能ですが混み合っているために航空便に搭載できない可能性がございます。

その場合には春節明けの航空便搭載となります。

・休業中は問い合わせや仕入れ対応など随時受け付けております。(対応にお時間がかかる場合がございます)

・その他遅延など発生する場合がございます。

・コロナの感染状況に応じて前後する場合がございます。


・お客様のご購入のタイミング、支払い方法によっては自動キャンセルになる場合もございますことご理解いただきたく伏してお願い申し上げます。
 その際は改めてご購入いただけますと幸いです。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

配送のご依頼を受けてから
10~12日前後で発送いたします。
但しこちらは海外の取り寄せになりますので確実ではございません。
あくまで目安とお考えください。

ギフトラッピングはできますか?

申し訳ありませんがギフト用ラッピングは行っておりません。

送料、配送料はいくらですか?

地域により異なります。
基本、全国 ¥490となります。
北海道、沖縄、及び離島は¥1600です。
国外配送は行っておりません。

¥7000以上のご購入で送料無料となります。

ボタンホールが空いていない商品が届きました。

海外製品のため、デニムやブラウスなどのボタン通しがある商品に関しては、ボタンホールに穴が空いていない場合がございます。

その場合は、お客様ご自身で穴を開けていただく形になります。
不良品扱いではありませんので、

お手数をおかけいたしますが、予めご了承ください。

届いた商品の色合いやイメージが写真と違いました。

サイト上に掲載されている写真画像は、撮影時の照明や自然光の影響で実物の色と異なって見える場合がございます。

ご仕様のモニターの設定によっても実際の商品と色の濃さなどが異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。

サイズが合わなかったので返品したい。

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による交換や返品はお受けしておりません。

メーカーの生産時期や生産ロット、生産時の諸条件によって多少サイズが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

間違って注文してしまったので返品したい。

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による返品はお受けしておりません。

注文をキャンセルしたいです。

発送前キャンセルは受け付けております。
発送完了後のキャンセルは受け付けておりません。
発送前は3日前後になります。
但し目安としてお考えください。